Resi
INFORMAZIONI IMPORTANTI PER IL RESO
Il Reso NON è possibile per prodotti sui quali sono stati eseguiti interventi di personalizzazione e che sono stati utilizzati. I prodotti personalizzati NON possono essere rimborsati.
Ai sensi del Decreto Legislativo 21 del 21/02/2014 e successive modifiche in materia di Diritto di Recesso a tutela del consumatore, i Clienti di Romantici Capricci che agiscono in qualità di consumatori hanno facoltà di avvalersi del diritto di recesso dal contratto di compravendita, precisando che per "consumatore" si intende soltanto la persona fisica che, in relazione al contratto, agisca per scopi estranei alla propria attività professionale.
Se non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine (i giorni inizieranno ad essere calcolati sulla base della prova di avvenuta consegna). I prodotti che verranno resi non dovranno essere stati usati, consumati o danneggiati e dovranno essere restituiti nell’imballo originale. La merce che verrà resa in condizioni non conformi a quanto indicato, non sarà rimborsata.
Per procedere al reso sarà necessario inviare una e-mail con oggetto: "Reso per ordine N°..." indicando la motivazione per la quale vuoi rendere il prodotto. Una volta ricevuta la risposta da Romantici Capricci potrai procedere con la spedizione del reso.
RIMBORSO
Il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta di credito o conto Paypal utilizzato per pagare l’ordine entro 10 giorni dalla ricezione del pacco di reso, al netto dei costi di spedizione.
ANNULLAMENTO DI UN ORDINE EFFETTUATO
Contattaci tramite e-mail info@romanticicapricci.it o in direct Instagram Romantici Capricci.
È possibile annullare un ordine effettuato entro le 24h successive, e la somma corrisposta verrà restituita per intero. Nel caso di un ordine personalizzato, se è stata già iniziata la lavorazione non sarà possibile effettuare il rimborso.
Per assistenza:
Sara Rochelli 39 334 8028886
Disponibile dal lunedì al sabato ai seguenti orari: 10:30-13:30 e 15:30-19:30
Domenica solo dalle 15:30 alle 19:30.